Microsoft Dynamics 365/微软 Dynamics 365管理软件

... 由 Copilot 提供支持的灵活、协作性连接平台，可更好地应对中断。 Dynamics 365 Supply Chain Management 功能 使供应链现代化，以增强可见性、改进规划、简化采购和优化履行 使用 AI 支持的预测和历史数据提高预测准确性。使用无代码方法插入自己的机器学习模型和定制预测。 在几分钟内使用完整的 MRP 运行确保更快的补货周期和更短的交付提前期，以便计划人员能够近乎实时地响应需求更改。 使用动态存货缓冲区和 DDMRP 优化库存，从而使用 ...

... 通过整合客户数据与实时旅程的信息，借助 Customer Insights 中的 Copilot 来创建极具吸引力的体验。 提供互联的客户旅程 了解客户，并打造真正个性化的体验。 使用 AI 支持的身份 管理统一事务性、人口统计和行为数据，以实现客户的整体视图。 使用各种数据源（包括专有智能）丰富配置文件，并使用预生成的 AI 模型解锁预测。 通过持续使用实时数据更新的 AI 建议构建新细分或发现新的受众。 使用自动数据刷新在统一过程中添加同意数据，从而确保组织符合隐私和安全法规 ...

... 了解您的客户以构建更佳的体验 通过易于使用、可扩展的反馈 管理解决方案来收集、分析和跟踪实时反馈。 聆听每位客户的心声 通过个性化的调查即刻从各个渠道中获取反馈，以持续跟踪客户对您的服务和产品的认知情况。 发现更深入的见解 揭示对您的业务最重要的客户情绪、趋势和指标，以确保完全了解您的客户。 采取主动式行动 在预测性见解、自动警报和定制工作流很重要的时刻，与您的客户联系。 ...

... 为数字体验注入人情味 为数字世界重新设计销售 借助人工智能支持的 Dynamics 365 Sales 和 LinkedIn Sales Navigator，从销售潜在客户到达成交易，一切尽在掌握。 利用 LinkedIn Sales Navigator 的高级搜索过滤器轻松找到买家，并将联系人记录保存到 Dynamics 365 Sales 中。 清晰了解组织的决策者及其关系。 在 Dynamics 365 Sales 中找到可以提供热情介绍的同事。 ...

... 使用生成式 AI 和自动化助力客服更快解决问题 为客服提供支持并实现客户服务的转型 在所有渠道中提供超出客户期望的卓越服务。 通过在 Dynamics 365 Customer Service 中使用 Copilot 诊断、排查问题并帮助起草客户回复，节省客服时间。 通过情绪分析、翻译、听录和 AI 推荐的知识文章为客服提供支持。 基于 AI 的路由可将问题分类并将其分配给最适合的客服，使用该路由可提高首次呼叫解决率。 汇集解决过类似案例的专家，然后在 Microsoft ...

... 简化操作并优化培训 使用 HoloLens 2、Android 或 iOS 设备上的 Dynamics 365 Remote Assist 实时解决问题。 使用视频、截图和混合现实注释为技术人员提供支持。 通过共享实时视频馈送和使用二维注释捕捉指令，充分利用现有的 iOS 和 Android 设备。 邀请客户或供应商实时加入混合现实通话，为他们提供协助。 使用 Teams 移动应用程序访问 Dynamics 365 远程协助功能。 在上下文中浏览和查看与服务相关的文档。 使用 HoloLens ...

... 通过在统一的商务平台上连接店内、数字和后台运营，提供卓越的购买体验。 让客户能够决定何时、何地、如何在任何设备上通过所有在线和离线零售渠道进行购买。 通过连接订购和履行工具，使客户能够在线购买并在店内提货或送货上门。 利用准确、实时的全渠道销售和成本数据，集中 管理所有零售渠道的促销和折扣。 使用 B2B 组织和用户所需的专用功能和能力，提供自助式购买体验。 增强零售购物渠道的客户体验，通过个性化和量身定制的产品选择超越客户期望。 通过访问店内或在线的完整产品目录，提供几乎无穷无尽的购买选择。 在实体店面和数字店面之间建立客户互动和订单的单一视图 ...

... 利用深受 30,000 多家中小企业信赖的解决方案，将财务、销售、服务和运营连接起来。 全面的业务 管理 Business Central 被《福布斯顾问》评为 2024 年最佳 ERP 系统，它能让您更智能地工作，更快地适应环境，更好地执行任务。 与您已经使用的 Microsoft 365 应用程序（如 Outlook、Excel 和 Teams）无缝协作，减少数据录入和应用程序之间的切换。 使用新一代人工智能和自动化工作流简化流程、加快任务执行速度并做出更好的决策。 利用世界一流的身份保护 ...

... 利用可简化流程并改善客户体验的解决方案简化支持过程。 个性化服务 启用自助服务门户，以便客户可以独立解决问题。通过深入了解客户满意度来不断改善客户体验。 助力您的团队 通过提供直观的代理体验来加快加入速度并减少问题呈报。通过知识驱动的案例 管理确保代理快速解决问题。 获取可行见解 利用见解优化代理的绩效，全方位了解客户旅程，并降低运营成本。 ...

... 更快地完成日常工作和人力资源相关任务。 通过培训和认证跟踪帮助员工成长。 轻松创建符合不断变化的全球法规、具有竞争力的计划。 根据已定义的准则制定薪酬计划，并轻松进行调整，实现全公司范围内的自动化推广。 利用灵活、可配置、自助式的注册工具，改变福利 管理方式，使其适用于生活事件。 ...