监控软件 SAP Customer Support

数据库供应链管理开发

完整的 SAP 供应链管理解决方案的一部分：在供应链管理中，数据和系统的持续可用性变得越来越重要。因此，故障发生时的快速响应和帮助是成功的关键因素。 所涉及的 SAP 环境复杂，包括应用软件、计算机系统、网络、数据库和外围设备，确定相关合作伙伴的责任很快就会成为一个问题。 柯尔柏的 "客户支持 "理念解决了这一问题，它从单一来源提供完整的服务，对整个解决方案有明确和集中的责任，在 SAP 系统领域有明确的重点和广泛的知识。 支持完整供应链解决方案的复杂性 虽然许多公司拥有丰富的 IT 知识，但在支持完整的 SAP 供应链解决方案时，他们可能会面临各种挑战： 确保 SAP 供应链解决方案全天候持续可用 保证快速恢复所有组件的功能 提前发现并预防可预见的故障 技术的不断发展导致员工的专业知识很快就会过时 支持部门的员工很难从事日常业务，因此需要专门的支持人员 SAP 环境有自己的规则和需求，与专有环境有很大不同；例如，它们有自己的数据库、补丁管理和传输设施。